سياسة الإرجاع والاسترداد

لمحة عامة

في شركة IBS - حلول المباني المتكاملة - رضا العملاء أمر مهم بالنسبة لنا. وتحدد سياسة الإرجاع والاسترداد هذه الشروط التي يمكن بموجبها إرجاع أو استرداد المنتجات التي تم شراؤها من خلال موقعنا الإلكتروني.

من خلال تقديم طلب على موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على الشروط الموضحة أدناه.

الأهلية للإرجاع

قد تكون المنتجات مؤهلة للإرجاع وفقاً للشروط التالية:

• يتم تقديم طلب الإرجاع خلال 7 أيام استلام المنتج

• المنتج هو غير مستخدمة وبحالتها الأصلية

• يتم إرجاع المنتج في العبوة الأصلية

• يحتوي المنتج على لم يتم تركيبها أو استخدامها

المنتجات التي تم تركيبها أو تعديلها أو تلفها بعد التسليم قد لا تكون مؤهلة للإرجاع.

العناصر غير القابلة للإرجاع

بعض العناصر لا يمكن إرجاعها، بما في ذلك:

• المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المنتجات ذات الطلب الخاص

• المعدات المركبة أو المنتجات المستعملة

• المنتجات التالفة بسبب المناولة أو التركيب غير السليم

• السلع المخفضة أو المخفضة ما لم تكن معيبة

عملية الإرجاع

لطلب الإرجاع، يُرجى اتباع الخطوات التالية:

1. تواصل مع فريق الدعم لدينا من خلال اتصل بنا الصفحة.

2. قدم ما يلي رقم الطلب وسبب العودة.

3. سيقوم فريقنا بمراجعة الطلب وتقديم تعليمات الإرجاع في حالة الموافقة عليه.

لا يجوز قبول المرتجعات المرسلة دون موافقة مسبقة.

تكاليف الشحن

ما لم يكن المنتج معيبًا أو تم تسليمه بشكل غير صحيح:

• إن العميل مسؤول عن تكاليف إعادة الشحن.

• رسوم الشحن الأصلية هي غير قابلة للاسترداد.

المبالغ المستردة

بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه:

• ستتم معالجة المبالغ المستردة الموافق عليها إلى طريقة الدفع الأصلية.

• قد تستغرق معالجة استرداد الأموال المستردة 5-10 أيام عمل اعتماداً على مزود الدفع.

المنتجات التالفة أو غير الصحيحة

إذا تلقيت منتجًا تالف أو غير صحيح, ، يرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من التسليم.

سيقوم فريقنا بالترتيب لاستبدالها أو استرداد قيمتها بعد مراجعة المشكلة.

اتصل بنا

لأي استفسارات حول الإرجاع أو الاسترداد، يرجى الاتصال بنا من خلال الموقع الإلكتروني صفحة الاتصال.